下载中心：安卓与 iOS 安装包获取

这个提示一般说明安装包下载不完整或文件在传输中受损。先删除已下载的文件，重新在下载中心获取一份，下载期间不要切换 Wi-Fi 与移动数据。若仍然报错，请核对页面上的文件体积，安卓安装包应为 1.28 GB，明显偏小就是没有下载完。少数旧机型还需要检查系统版本是否达到安卓 8.0 的最低要求。

不需要。本站提供的下载线路支持断点续传，重新点击下载按钮后会从已完成的进度继续写入。前提是不要删除已下载的临时文件，也不要更换下载工具。如果连续两次都在同一位置中断，建议换一个网络环境再试，并将出现问题的网络类型反馈给我们。

安装包本身占用之外，首次启动还需要下载额外资源，建议预留 3 GB 以上可用空间。可以在文件管理中清理微信、相册视频与其它应用的缓存，卸载长期不用的应用。若清理后仍然提示不足，说明剩余空间确实偏紧，可考虑使用电脑端线路体验。

打开「设置 - 通用 - VPN 与设备管理」，在「企业级应用」一栏中找到对应的描述文件，点击后选择信任。完成后回到桌面重新打开应用即可。如果该栏目中没有出现任何条目，说明安装步骤尚未完成，请返回下载中心重新走一遍安装流程。

可以，但建议在新手机上下载对应平台的最新版本。安卓与 iOS 的安装包不通用，同一平台的安装包在版本号一致时可以继续使用。换机后首次登录会进行设备验证，账号内的进度与设置会从云端同步回来，本地缓存需要重新下载。

常见原因是版本不同。历史版本区的旧包体积会小于当前版本，请对照该版本对应的体积说明查看。另外，不同系统在计算体积时进位方式略有差异，几百 KB 的误差属于正常范围。如果体积相差超过 100 MB，请停止安装并通过页面底部的联系方式提交反馈。